Любительница пустырника

В Интернете пользователи начали обсуждать данный видеоролик, снятый сотрудниками аптеки. На записи мы видим не самую адекватную женщину, которая хочет купить пустырник. Однако работники над ней смеются, провоцируя конфликтную ситуацию. В Сети люди разделились на два лагеря - некоторые заявляют, что с клиентом нельзя так разговаривать в любом случае, а другие поддерживают сотрудниц, поясняя это тем, что работать с такими "тяжелыми" клиентами очень сложно. А как считаете вы?