Мистер Глюк

Я работаю дилером и как-то раз, меня отправили на курсы повышения квалификации. Нас там учили продавать пластиковые окна. Мне объясняли, что такое профиль с пятью камерами, двухкамерный стеклопакет, пластиковая дистанционная рамка и многое другое. Такое обучение мне быстро наскучило, и я попросила девушек рассказать интересные истории, связанные с их работой и покупателями.

1

Самой смешной байкой был рассказ о мистере Глюке. Звонит им в офис клиент и говорит: «Хочу сделать заказ одного окна. Я подойду в 2 часа. Запишите меня на это время». Ему пояснили, что предварительной записи не делают и такой функции не предусмотрено. Пусть покупатель приходит в любое время и ему подберут окно любой формы, цвета и с доступным количеством камер. Но покупателя такой ответ не устроил и он продолжил: «Ну, уж нет. Лучше предварительно запишите, а то приду и буду еще стоять в очереди». Девушке ничего не оставалось делать, и она согласилась: «Хорошо. Я запишу вас, назовите свою фамилию». Голос ответил: «Моя фамилия Глюк». Небольшая пауза и девушка переспросила: «Я правильно расслышала – Глюк? Не Крюк и не Хрюк». У посетителя действительно такая фамилия, ведь он предъявлял паспорт.

Клиент оказался не только вредный, но и противный. Ему менеджеры предоставили на выбор несколько разных окон, но покупателю всегда что-то не нравилось. Потратили на него часа два, но все-таки подобрали необходимый размер и решили проблему с дизайном. Сели за стол и начали оформлять документы. Но что это? Завис компьютер. Покупатель спрашивает: «Что случилось». Девушка отвечает: «Да комп что-то глючит, то есть не работает». Однако клиент даже не удивился: «Со мной всегда такое происходит». Провозились с ним до самого вечера. Забрав окно, покупатель еще долго не оставлял девушек в покое. Он им звонил и предъявлял претензии. Вот такой он мистер Глюк.